ลบบัญชีคอลดวง (Call Duang)

หน้านี้อธิบายวิธีลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของแอปคอลดวง ทั้งโหมดลูกค้าและโหมดหมอดู คุณลบบัญชีได้เองในแอป หรือส่งคำขอทางอีเมลหากเข้าแอปไม่ได้

วิธีที่ 1: ลบบัญชีในแอป

1. เข้าสู่ระบบในแอปคอลดวง
2. ไปที่ โปรไฟล์ > บัญชีและความปลอดภัย > ลบบัญชี
3. อ่านผลกระทบที่แสดงบนหน้าจอ
4. ยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรของคุณ แล้วกด “ยืนยันลบบัญชี”

เงื่อนไขก่อนลบ

• บัญชีต้องอยู่ในสถานะใช้งานปกติ (บัญชีที่ถูกระงับต้องติดต่อทีมงานก่อน)
• เหรียญคงเหลือต้องเป็น 0 หากยังมีเหรียญ ให้ใช้ให้หมดก่อน
• ต้องไม่มีคำสั่งซื้อที่ยังชำระได้ และไม่มีรายการค้างอื่นที่แอปแจ้ง
• หากเป็นหมอดู ต้องรับเงินรายได้ที่ค้างให้ครบก่อน
• บัญชีที่สมัครด้วยโซเชียลและไม่มีเบอร์โทรที่ยืนยันแล้ว ลบเองในแอปไม่ได้ ให้ใช้วิธีที่ 2

หลังกดลบบัญชี

• บัญชีเข้าสู่สถานะ “อยู่ระหว่างลบบัญชี” และออกจากระบบทุกเครื่องทันที เราจะหยุดส่งแจ้งเตือนและข้อความการตลาด
• มีช่วงพักคำขอ 30 วันก่อนลบจริง (ค่าเริ่มต้นของระบบ ทีมงานอาจปรับในอนาคต)
• ยกเลิกคำขอได้ โดยเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรและรหัส OTP ภายในช่วงพักคำขอ แล้วกด “ยกเลิกคำขอลบบัญชี”
• เมื่อครบกำหนดและไม่ได้ยกเลิก ระบบจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตน และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนี้ไม่ได้อีก
• เหรียญที่ยังเหลือเมื่อครบกำหนด (เช่น ได้รับเพิ่มหลังกดลบ) จะถูกตัดทิ้งและไม่คืนเงิน

ข้อมูลที่ถูกลบและข้อมูลที่เก็บต่อ

วิธีที่ 2: ขอลบบัญชีทางอีเมล (ไม่ต้องใช้แอป)

หากเข้าแอปไม่ได้ ลบเองไม่ได้ หรือต้องการสอบถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล ส่งอีเมลมาที่ privacy@callduang.com พร้อมข้อมูลต่อไปนี้

• หัวข้ออีเมล: “ขอลบบัญชีคอลดวง”
• เบอร์โทรที่ใช้สมัครบัญชีคอลดวง
• ข้อความระบุว่าต้องการลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล